Vitae Shopping da Beleza
CNPJ: 36.464.095/0001-41
Endereço: Av. Cândido Garcia de Lima, 527 – Nova Lima
A Vitae Shopping da Beleza valoriza a transparência, a segurança das informações e a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções, reembolsos e o tratamento de dados pessoais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições:
Produto sem uso e em perfeitas condições
Embalagem original, lacres intactos, manuais e acessórios
Produtos com sinais de uso ou violação não serão aceitos
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
Por motivos de higiene, saúde e segurança, não aceitamos devolução ou troca dos seguintes itens, exceto quando houver defeito de fabricação:
Produtos de uso pessoal ou profissional já utilizados
Cosméticos, dermocosméticos e produtos estéticos abertos ou violados
Produtos descartáveis
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais do site, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Após a solicitação, serão encaminhadas as instruções para envio.
Arrependimento: o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente
Defeito ou erro de envio: o frete será custeado pela Vitae Shopping da Beleza
Após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, conforme prazos da administradora
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para:
Processar pedidos e pagamentos
Realizar entregas
Atender solicitações de troca, devolução e reembolso
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Os dados podem incluir: nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento (quando aplicável).
Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para as finalidades informadas e poderão ser compartilhados apenas com:
Plataformas de pagamento
Transportadoras e serviços logísticos
Autoridades legais, quando exigido por lei
A Vitae Shopping da Beleza adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos.
Os dados são armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades legais e comerciais.
Nos termos da LGPD, o cliente pode solicitar a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso, correção ou atualização de dados
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
Revogação do consentimento, quando aplicável
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais informados no site.
A Vitae Shopping da Beleza reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para atender alterações legais ou operacionais, sendo recomendada a consulta periódica.
